尊敬的用户：

您好！

承蒙您选择鼎泰科技的产品服务，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您购买产品的后顾之忧，鼎泰科技向您做出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。

一、 提供上门服务

您的产品在正常使用过程中出现故障时，可以拨打 24 小时服务热线 020-33554987 报修，如果您购买的产品已过保修期或没有和我们签定长期维护协议，我们将收取上门服务费。具体的收费标准根据具体的情况收取。

二、电话即时响应，普通故障 8 小时修复

在我们公司所在地的市区范围内，鼎泰科技承诺：自您拨打 24 小时服务热线 020-33554987 报修起，普通故障鼎泰科技在 8 小时内修复。如果您不在市区的范围内，上门服务时需要增加在途时间，鼎泰科技售后服务人员会与您协商确定具体的上门服务时间。

三 、5 天， 8 小时工作制

鼎泰科技的正常营业时间是：周一至周五， AM09:00-12:00;PM14:00-18:00 ，如果您要求上门服务的时间不在上述正常营业时间，请与我们的售后服务人员联系具体的上门服务 时间，我们将收取加班服务费。

四、不属于免费义务保修的情形

属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期之内，均不在免费保修义务之列。

• 未按说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的故障或损坏。
• 因非鼎泰科技认可的零配件导致的故障或损坏。
• 由非鼎泰科技授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏。
• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏。
• 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
• 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。
• 使用其他非厂家认可的零配件，而引起的质量问题而导致的故障回损坏。

五、特别提醒

• 请您及时对您认为重要的数据做备份，本标准保修服务不包括对用户数据的维护服务，鼎泰科技不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
• 如果国家的法律法规发生变化，鼎泰科技将依国家法律法规规定向您提供售后服务，对于因依法可归责于鼎泰科技的故障给您造成的损失，鼎泰科技将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。